Grundsätzlich bestechen die angebotenen Produkte stets durch ihre Qualität, ihr Preis-Leistungsverhältnis, ihre Attraktivtät und/oder ihre Einzigartigkeit. Dabei handelt es sich um ausgewählte Armbanduhren & Armbanduhrenzubehör, Lichtobjekte, Wandstyleprodukte, Taschen & Beutel, Vasen & Schalen, Figuren & Skulpturen, Designbrunnen, Fotoprodukte, Design Kleinmöbel, Spiel Produkte und Ketten & Anhänger gehören zum Standardrepertoire von babyblau.com. Saisonal-, Quellen- oder Nachfrage-bezogen kommen weitere Produkte und Produktkategorien hinzu.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Auswahl?

Vorkasse (Banküberweisung oder Scheck), Paypal, Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands, zzgl. 6,50 Euro), Kreditkarte.

Was soll ich bei einer Banküberweisung als Betreff angeben?

Bitte geben Sie im Falle einer Bestellung via Vorkasse/Banküberweisung stets die Bestellnummer mit an. Bei telefonischen oder schriftlichen Bestellungen bitte den Nachnamen des Käufers und das Produkt angeben (falls Ihnen keine Bestellnummer bekannt ist).

Was ist die Sicherheitsnummer bei meiner Kreditkarte?

Die Sicherheitsnummer einer Kreditkarte sind die letzten drei Zahlen auf der Rückseite der Kreditkarte. Dort sind -meistens leicht kursiv gedruckt - drei, fünf oder sechs Zahlen abgebildet.

Habe ich eigentlich ein Rückgaberecht?

Ja klar. Gemäß Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht die gekaufte Ware innerhalb 14 Tagen zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis abzgl. der Versandkosten zurückerstattet, sofern die Ware sich in einem ungebrauchten, einwandfreien Zustand befindet! Das Rückgaberecht gilt jedoch nicht für Produkte, die auf Wunsch/Bestellung speziell für Sie hergestellt werden (z.B. wandtattoos, wallprints, ...).

Mein Gutschein-Code funktioniert bei meiner Bestellung nicht. Wieso?

Der Gutschein-Code wurde eventuell falsch von Ihnen eingegeben, bitte überprüfen Sie das. Gegebenenfalls wurde aber auch eine notwendige Mindestbellsumme nicht überschritten oder aber der Gutschein ist nicht mehr gültig (Gutschein-Codes gelten immer nur eine gewisse Zeit). Bei Specials, also temporär reduzierten Produktpreisen sprich Sonderangeboten, zählen Gutscheine nicht.

Wie muss ich vorgehen, wenn ich ein bestelltes Produkt zurückgeben möchte?

Bitte geben Sie in Ihrem eingeloggten Kundenbereich ein RMA ein (Link direkt bei der Bestellungsauflistung) und nennen Sie dabei den Grund für Ihre Rückgabe oder emailen Sie uns einfach die Details an shop ( @ ) babyblau.com. Wir informieren Sie dann respektive Rückversandadresse (Adresse unseres Hauptlagers oder aber unseres Kleinlagers) etc.. Im Zweifel senden Sie bitte Ihre Rücksendung einfach an unsere folgende Hauptlager-Adresse: babyblau, c/o Ilopack, Kleingladbacher Strasse 30, 41812 Erkelenz, Deutschland. Bitte senden Sie keine Retour unfrei, da wir diese nicht entgegennehmen (doppelte Kosten). Wir bitten um Verständnis.

Was mache ich, wenn ein von mir bestelltes Produkt nicht funktioniert oder beschädigt ist?

Alle Produkte verlassen unser Haus in einwandfreiem Zustand. Unser Logistikpartner übernimmt die volle Garantie einer unbeschädigten Auslieferung. Nehmen Sie also die Produktlieferung nicht ab, falls die Ware tatsächlich beschädigt bei Ihnen ankommen sollte.

Bitte treten Sie umgehend mit uns in Kontakt, wenn ein Produkt nicht funktionieren sollte.

Wenn ich für meine Uhr Servicedienstleistungen oder Garantieansprüche benötige, an wen wende ich mich dann?

Wir haben einen eigenen zertifizierten Service- und Uhrenwerkstattpartner, in dem wir alle Garantieansprüche oder Serviceleistungen (wie auch Routine-Checks von Armbanduhren inklusive Ultraschallreinigung und Wasserdichtigkeitsprüfung, etc.) durchführen. Sie sind bei uns also in besten Händen aufgehoben, auch nach dem Kauf.

Muss ich mich als Kunde anmelden um online etwas zu bestellen?

Ja, dies bietet nur Vorteile für Sie und uns. Das Kundenkonto ermöglicht Ihnen viele Extras wie Einsicht Bestellstatus, Adressbuch (verschiedene Versendungsadressen hinterlegen), Wunschliste, Bewertungen, spezielle Produkangebote wie Deal der Woche, Neuigkeiten & Infos zu Ihrem Produkt etc.!

Ich habe mein Passwort vergessen! Was kann ich tun?

Kein Problem, fordern Sie einfach ein neues Passwort an. Sie bekommen dann automatisch ein neues Passwort an Ihre eingetragene eMail-Adresse gesendet.

Wie schnell wird ein bestelltes Produkt geliefert?

Sie finden in den jeweiligen Produktansichten den Verfügbarkeitsstatus bzw. die Lieferzeit des einzelnen Artikels. Wir bemühen uns, bestellte Produkte binnen der angegebenen Lieferzeit nach Zahlungseingang auszuliefern. Unser Logistikpartner stellt in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden zu. Unter Umständen kann die Lieferzeit bei einigen Produkten auch länger andauern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung erst nach Zahlungseingang erfolgt (Bankweg und Sonn- und Feiertage beachten).

Kann ich ein Produkt auch telefonisch, per Email oder Fax bestellen?

Die Internetbestellung ist für uns prozesstechnisch am günstigsten. Sie können uns Ihre Bestellung allerdings auch gerne telefonisch, per Email oder per Fax zukommen lassen.

Ist die Übermittlung meiner persönlichen Daten sicher?

Absolut! Bevor ihre Daten an die babyblau Datenbank übermittelt werden, verschlüsseln wir sie mit dem SSL (Secure-Socket-Layer) Verfahren, einem der sichersten Verfahren.

Sind meine angegebenen persönlichen Daten sicher vor Missbrauch und Spam?

Ihre persönlichen Daten sind bei uns 100% sicher! Wir sammeln keine Daten, um diese an Dritte weiterzureichen oder für Werbezwecke zu missbrauchen.

Was kostet mich der Versand?

Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie in Versandinformationen.